有限会社 伊勢営繕工務店 個人情報保護方針

有限会社 伊勢営繕工務店（以下「弊社」といいます）は、住宅の修繕・工事サービスを提供させていただくにあたり、お客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、E-mailアドレスなど）を適切に取り扱うことが重要な社会的責務であると認識しております。弊社は、個人情報保護法およびこの方針に基づき、個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の利用目的

弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、以下の目的達成に必要な範囲で利用させていただきます。

1. サービス提供のため：現場調査、お見積もりの提示、工事請負契約の締結・履行、アフターサービスに関するご連絡のため、氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
2. 業務連絡・確認のため：工事内容や日程、代金のお支払いに関する事項を連絡・確認するため、連絡先情報やご契約内容に関する情報を利用します。
3. 関連情報の提供：弊社が取り扱うサービス、キャンペーン、イベント、新商品などのご案内、または資料請求への対応のため、連絡先情報を利用します。
4. サービスの改善：弊社のサービス品質向上を目的としたアンケートの実施や、お客様からのご意見・ご要望内容の分析に、個人情報を利用します。
5. お問い合わせ対応：お客様からのご質問、ご相談、クレームなどに対する適切な回答および対応のため、連絡先情報を利用します。

2. 個人情報の安全管理

弊社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

1. 体制の整備：個人情報保護法および関連ガイドラインを遵守し、従業員への教育を実施することで、個人情報の適正な取扱いを徹底します。
2. アクセス制限：個人情報の利用を業務上必要な社員に限定し、アクセス権限の管理を厳重に行います。
3. 技術的保護措置：個人情報が含まれるシステムへの不正アクセス、紛失、改ざんを防止するため、適切なセキュリティ対策（パスワード管理、ファイアウォールなど）を講じます。

3. 個人情報の第三者への提供・開示

弊社は、原則としてお客様の同意なく個人情報を第三者に開示または提供することはありません。ただし、以下の場合は必要な範囲内で開示・提供することがあります。

1. 業務委託・協力会社への提供：工事の全部または一部を下請け・専門業者に委託する場合、および資材の発注等、契約を履行するために必要な範囲内で、協力会社（下請け業者、専門工事会社、設計事務所など）に対し、お客様の氏名、住所、連絡先などの情報を提供します。
2. 法令に基づく場合：法令に基づき、裁判所、警察などの公的機関から開示の要請があった場合。
3. 生命・財産の保護：お客様や第三者の生命、身体、財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが困難な場合。
4. 不正行為への対応：不正行為やその他の法令に違反する行為から弊社の権利、財産またはサービスを保護するために開示が必要な場合。

※業務委託・協力会社への提供については、お客様が弊社にお見積もりや工事をご依頼された時点で、この提供について同意されたものといたします。

4. 個人情報の開示・訂正・利用停止

お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止などのご要望があった場合、弊社は所定の手続きを経て、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応いたします。

【ご本人確認の方法】
開示要求の際には、ご本人であることが証明できる書類（運転免許証、健康保険証などの写し）をご提出いただき、確認が取れ次第、対応させていただきます。

5. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

弊社の個人情報保護方針に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。